プライバシーポリシー
小林香料株式会社（以下「当社」といいます）は、個人情報の保護に関する法律及び本プライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます）を遵守し、お客様のプライバシー保護に努めます。本ポリシーは、当社が個人情報を取り扱うにあたって、その利用目的を公表し、その取り扱い等についてご説明するものです。
1. 法令の遵守
当社は、個人情報保護に関する法令、国が定める指針、その他の規範を遵守し、企業として必要な利用目的の範囲内で、個人情報の収集、取得、利用、管理、及び保護を行います。
2. 個人情報保護マネジメントシステムの継続的改善
当社は、個人情報の漏洩・滅失・き損等のリスクを認識した上で、個人情報保護マネジメントシステムの継続的な見直しを図り、リスクの発生防止及び是正措置を行います。
3. 適用範囲
本ポリシーは、当社が健康食品の販売事業を行う全ての国や地域において、当社が取り扱う全ての個人情報に適用されます。
4. 個人情報の取得
当社は、お客様に関する以下の個人情報を収集、取得します。
(1)連絡先情報：氏名、住所、電話番号、FAX番号、メールアドレス
(2)身元に関する情報：生年月日（年齢）、性別、国籍、出身地、住居、免許証、写真、パスポート、ビザまたはその他の政府が発行する身分証明書のデータ、経歴（学歴、職歴等）、会社名、役職名、家族構成
(3)オンラインアカウントを作成するための情報：ユーザー名、パスワード、セキュリティの質問と答え
(4)財務情報：請求書送付先住所、クレジットカードやデビットカードの番号あるいはその他の支払関連データ、銀行口座情報
(5)サービスのご利用内容、お問い合わせ内容
(6)位置情報やネットワーク上での行動：IPアドレス、携帯端末の位置情報、ホームページへのアクセス情報、デバイス設定、ログ情報、使用時間、ブラウザのバージョン情報、オペレーティングシステム、閲覧履歴、ユーザーのID、閲覧した情報の種類、Cookie情報等
(7)音声情報または映像情報：当社にお問い合わせいただいた際の通話内容
(8)審査関連情報：本人確認等、関連法令にて収集が義務付けられている情報等
(9)お客様の選好、趣味
(10)その他、お客様による本サービスの使用に関連して、お客様が当社に直接提供することを選択したあらゆる情報
5. 個人情報の取得方法
当社は、お客様の個人情報を以下の方法で取得いたします。お客様は個人情報の当社への提供を拒否することができますが、お客様が個人情報を当社へ提供いただけない場合、当社はお客様に商品およびサービスその他の便益を提供することができない場合があります。
(1)お客様から提供される情報：対面、電話、郵送および Eメールによる取得、申込書、契約書、オンラインフォームやアンケートへの記入を通じての取得
(2)他者から提供される情報：業務委託先、業務提携先、当社商品の取り扱い店舗、サービスプロバイダー等を通じての取得
(3)サービス利用中に取得される技術情報
6. 個人情報の取り扱い
当社は、以下のいずれかに該当する場合に、お客様の個人情報を取り扱います。
(1)お客様の同意がある場合
(2)お客様との契約を履行する上で必要な場合
(3)当社が法令上の義務を履行する上で必要な場合
(4)人命を保護するために必要な場合
(5)当社または第三者の正当な利益のために必要な場合。ただし、その利益よりも、お客様の利益ならびに基本的な権利および自由のほうが優先する場合は、お客様の個人情報は取り扱いません。正当な利益の詳細は、「7.個人情報の利用目的」をご確認ください。
7. 個人情報の利用目的
当社は、保有するお客様の個人情報を以下の目的で利用します。当社は、この利用目的の達成に必要な範囲を超えてお客様の個人情報を利用する場合には、その利用の前に、当該別の利用目的に関連する情報を明示した上で同意をいただきます。
(1)当社の事業について、お客様からの資料のご請求、お問い合せ、お申し込み、お客様への当社からのご提案などお客様との商談にあたり、適切な対応を行うため。
(2)お客様とのご契約について、当社においてそのご契約の管理、ご契約や法令等に基づくお客様の権利の行使への対応や当社の義務の履行を適切に行うため。また、ご契約の終了後においても、照会への対応や法令等により必要となる管理を適切に行うため。
(3)商品・サービスの提供に関連する各種手続き（融資・登記・行政手続等）の支援・取次
(4)当社およびその他の会社の会社紹介、各種の商品・サービスのご紹介、アンケート調査等をダイレクトメール、電子メール等によりご案内するため。
(5)お客様によりよい商品、サービスを提供するための商品、サービスの開発、改善のため。
(6)お客様によりご満足をいただくためのマーケティング分析に利用するため。
(7)当社において経営上必要な各種の管理を行うため。
(8)専門家（弁護士、公認会計士、税理士、不動産鑑定士、司法書士、社会保険労務士等）に助言を依頼するため。
(9)当社の業務およびこれに附帯または関連する業務を適切かつ円滑に遂行するため。
8. 個人情報の管理・保護
当社では、個人情報を適切に管理、保護します。お預かりした個人情報は、下記のいずれかに該当する場合、第三者に提供することがあります。
(1)ご本人から事前の承認・同意をいただいた場合
(2)商品のご購入代金の決済のため、ご指定いただいたクレジットカード会社等へ提供する場合
(3)クレジットカード会社より、カード不正利用の調査のための照会依頼があった場合
(4)法令に基づく場合（公安当局等からの法的根拠に基づく問合せ等）
(5)ご注文の商品お届けのために、運送会社、受注業務受託会社及び販売店等の個人情報の取り扱いの委託先へお客様のお名前、ご住所、ご連絡先を開示する場合
(6)他のお客様に損害を与える、又は当社の営業の妨げを行う人物の特定・連絡を行う場合
(7)統計及び分析等を行う際の第三者への個人を特定できない形式での開示
(8)人の生命、身体又は財産の保護の目的で、かつご本人の同意を得ることが困難な場合
(9)公衆衛生の向上、児童の健全な育成の推進のため、ご本人の同意を得ることが困難な場合
(10)国の機関、地方公共団体又は、その委託を受けた者が、法令の定める事務を遂行するために協力する必要があり、かつご本人の同意を得ることによって、当該事務の遂行に支障をきたす恐れがある場合
(11)広告の配信及びその成果確認並びにサービスの提供のため、当社と連携している広告配信事業者等への個人を特定できない形式で情報提供する場合
9. 個人情報の開示・訂正・利用停止等について
お客様ご本人あるいは、代理人様からの開示、訂正及び利用停止等のお申し出があった場合には、合理的な範囲において速やかに対応させていただきます。ただし、当社の手続き上、必要書類のご提出をお願いする場合があります。なお、個人情報の一部又は全ての利用・提供を停止した場合は、お客様からのご要望にお応えできない場合がありますので、ご理解ください。
10．個人情報の消去
お客様は、当社がお客様に関して処理する個人情報を削除するよう要求する権利を有します。ただし、当社が、法的義務を遵守するために、または法的主張、権利行使もしくは防御するために当該個人情報を保持する必要がある場合は、当社はかかる対応をとる義務を負いません。
11. 個人情報の保存期間
当社は、一般的に、個人情報を収集した特定の事業目的のために合理的に必要とされる期間にわたり個人情報を保持します。場合によっては、当社の事業に適用される法律または規則に基づいて、個人情報をそれ以上長い期間にわたり保持することが求められることがあります。個人情報が不要になった場合は、速やかに削除します。
12. ウェブサイトご利用時における個人情報の取り扱いについて
当社ウェブサイトでは、Googleによるアクセス解析ツール「Google Analytics」を使用しています。このGoogle Analyticsはデータの収集のためにCookieを使用しています。このデータは匿名で収集されており、個人を特定するものではありません。ウェブブラウザの設定でクッキー (Cookie) を無効にすることが可能ですが、当社ウェブサイトの機能やサービスの一部がご利用になれない場合があります。あらかじめご了承ください。Google Analytics の利用により収集されたデータは、Google社のプライバシーポリシーに基づいて管理されています。Google Analyticsの利用規約・プライバシーポリシーについてはGoogle Analytics のホームページでご確認ください。なお、Google Analyticsのサービス利用による損害については、当社は責任を負わないものとします。
制定 2025年7月1日
小林香料株式会社
代表取締役社長 小林正幸
＜本ポリシーに関する問い合わせ＞
小林香料株式会社 お客様相談室
Tel:0120-282-141（受付時間10:00～17:00、土日祝日・年末年始を除く）
E-mail：customer@kobayashikoryo.co.jp